Si votre sœur vous adresse ce message :
« Est-il possible que je te parle d’un fait me concernant ? Je suis temporairement indisponible au tel mais j’attends ton message. A bientôt »
je suppose que, comme moi, vous lui répondrez immédiatement sans hésiter :
« Bien sûr ! D’ailleurs, ce matin, je pensais à toi à propos de …».
Or, le lendemain, vous recevez un nouveau mail avec ces précisions :
« Merci pour ta réponse, cela me donne un sentiment de honte de te parler de ma situation. Depuis une semaine, on m’a découvert une tumeur au larynx avancé 4 dont je n’ai voulu parler à personne. Cependant je souhaite que tu gardes pour l’instant cette nouvelle confidentielle. Je fais la navette entre l’hôpital et la maison pour divers examens et analyses plus poussées chez un spécialiste (carcinologie) d’où j’ai reçu différentes échographies. J’ai seulement besoin que tu me rendes un service : accepterais-tu de trouver un tabac presse, un supermarché ou une station-service où tu pourras-tu te rendre facilement ?… Tu peux me répondre par mail, car je vais en salle d’observation pour d’autres examens et les téléphones ne sont pas autorisés à l’hôpital … Je laisse ma tablette connectée en attendant ta réponse. »
Si alors, comme pour moi, ces précisions éveillent aussi votre surprise, car son auteur ne semble pas celui que vous imaginiez, la méfiance s’amplifie encore quand vous constatez que sous l’identité réelle de votre sœur l’adresse mail a bien changé ! Un rapide échange téléphonique (concret cette fois !) avec ma sœur confirme en effet qu’elle n’a rien à voir avec cela et que je suis victime comme tous ses contacts puisque son ordinateur a été piraté ! On a bien cherché à me piéger !… C’est paraît-il une technique courante utilisée qu’il faut apprendre à détecter mais qui m’arrive pour la première fois. L’ histoire pourrait donc se terminer là.
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Pourtant, deux jours plus tard, alors que j’utilise mon ordinateur pour tout autre chose, l’écran est brutalement envahi par un encart précisant : « Attention, votre ordinateur est piégé ! Ne l’éteignez surtout pas car vous vous exposez à de graves ennuis mais appelez le n° de téléphone en surbrillance en précisant cette référence : «AAT271 ». Puis tout l’écran se trouve brutalement figé en bleu avec la présentation et le logo de Windows pour confirmer la même obligation avec le même numéro de téléphone et la même référence …
Je suis bouleversé par cet incident brutal et surtout, pris au dépourvu car je n’établis spontanément aucun lien avec le spam reçu la veille. J’hésite, mais puisque le système d’exploitation Windows, mon opérateur et mon antivirus me le conseillent, je téléphone au numéro indiqué et précise la référence signalée. Je suis alors aimablement reçu par une personne bienveillante qui me rassure, comprend la situation et m’invite à suivre un processus de remise en état …
Pas de plateforme informatique donc ! Malgré ma méfiance habituelle, c’est à partir de là que commence ma plus grande erreur sans que j’en prenne alors réellement conscience … Alors que je devrais arrêter immédiatement l’ordinateur, je fais confiance à une personne très professionnelle aussi compréhensive que compétente, un infortuné sauveur ! : je permets ainsi sans le savoir une arnaque en favorisant alors une application d’accès à distance qui permet cette fois à un malotru d’entrer vraiment dans ma machine !
L’opératrice me fait découvrir alors tous les fichiers infectés de mon ordinateur. Après de nombreuses opérations, elle me précise les ennuis auxquels je m’expose si je ne réagis pas sur le champ. Elle propose enfin différentes formules possibles de réparation avec une garantie plus ou moins longue : 550 € pour 4 ans, 450 € pour 1 an … et finalement, avec une faveur toute particulière, 250 € …
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Heureusement que, sous prétexte de recevoir un autre avis, celui d’un ami sûr, je ne réponds pas à la proposition offerte ! Quand je prends conscience –mais un peu tard- de ma légèreté, je consulte aussitôt un informaticien sérieux qui corrige alors la situation en effaçant l’historique, les traces et les liens enregistrés dans mon ordi … Je suis rassuré mais je préfère toutefois signaler aussi la situation à ma banque !
L’assistante perfide qui m’a conseillé fait certainement partie de la même équipe ou est la même personne apparemment niaise qui m’a envoyé un mail la veille pour me tromper … et qui a cherché avec son réseau à manipuler mon ordinateur pour ravir indûment des données et me soulager financièrement !
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Prolongeant ma réflexion, je me rappelle avec émotion le petit voleur de pommes de mon enfance embarqué par les gendarmes pour essayer de mieux cerner le nouveau gavroche des temps modernes … Celui qui ment par téléphone ou publicité interposés, celui qui traque par falkes news et réseaux sociaux anonymes, celui qui propose de vous aider pour mieux vous dérober et qui entre invisible chez vous quand vous croyez lui fermer la porte ! Le piège dans lequel je suis tombé prouve certainement ma naïveté. Je préfère cependant vous prévenir pour vous éviter la même erreur. J’ai découvert en effet à mes dépens que, dans de telles situations, pareille contrariété qui n’arrive pas qu’aux autres est éprouvante !
Pascal JACQUOT
